자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

우대권과 회원증

• Q회원증의 유효기간은 어디에서 확인할 수 있습니까?
• A

  오시메 회원님께서는 회원증 하단에 유효기간이 표시되어 있으니 확인 부탁드립니다. 연간 회원님께서는 회원증 하단에 입회일이 표시되어 있으며, 다음 해/전월 말일까지가 유효기간이 됩니다.

• Q예약을 취소하고 싶을 때는 어떻게 해야 하나요?
• A

  취소하실 경우, 반드시 예약하신 레스토랑으로 연락해 주시기 바랍니다. 또한, 취소 정책은 각 레스토랑에서 정하고 있으므로, 각 레스토랑 페이지 내에서 확인하시거나 직접 레스토랑으로 문의해 주십시오. 잊지 말고 꼭 부탁드립니다.

• Q예약 취소 수수료가 있는지 확인하고 싶습니다.
• A

  취소 정책은 각 레스토랑에서 정하고 있으므로, 각 레스토랑 페이지 내에서 확인하시거나 직접 레스토랑으로 문의해 주시기 바랍니다.

• Q예약 변경은 어떻게 하나요.
• A

  직접 레스토랑으로 연락해 주세요.

• Q예약에는 얼마가 듭니까?
• A

  본 사이트는 예약 사이트가 아니므로 요금이 발생하지 않습니다.

• Q우대 조건이나 대상 요리 등에 대해 문의하고 싶은데요.
• A

  우대 대상 요리 등에 대한 문의는 레스토랑으로 직접 부탁드립니다.

• Q식사 비용은 어떻게 지불하면 되나요?
• A

  음식 및 음료 비용은 레스토랑에서 결제해 주십시오. 이때 반드시 디지털 회원증을 제시해야 합니다. 잊으시면 할인 혜택이 적용되지 않으니 주의해 주십시오. 결제 방법(현금, 신용카드 등)은 레스토랑에서 확인해 주십시오.

• Q태풍이나 지진 등의 재해로 인해 취소하고 싶습니다.
• A

  태풍, 지진 등 재해로 인한 예약 취소를 원하시면 직접 레스토랑으로 연락해 주시기 바랍니다.

본 사이트 이용에 대하여

• Q다른 사이트와 어떻게 다른가요.
• A

  “39.jp” 서비스에 가맹된 레스토랑 중에는 통상적으로 우대 서비스를 하지 않는 곳이 다수 있습니다. ”39.jp” 서비스를 통해 대부분의 레스토랑에서 메뉴 가격의 15~25% 할인을 받을 수 있어, ”39.jp'에서만 제공하는 특별한 우대 혜택을 누리실 수 있습니다. 본 서비스를 즐겨보세요.

• QQR 코드를 읽어도 사이트에 접속되지 않을 때 어떻게 해야 하나요.
• A

  밝은 장소에서, 제대로 읽을 수 있는 거리에서 다시 시도해 주십시오. 또는, 네트워크 환경의 문제도 생각할 수 있으므로, 시간을 두고 다시 액세스해 주십시오.

• Q검색은 어떻게 하나요.
• A

  메인 페이지의 검색 기능을 이용하시면 (카테고리, 지역, 선호하는 요리 장르 등을 선택하신 후) 해당 레스토랑 목록이 표시됩니다. 표시된 레스토랑을 클릭하시면 레스토랑의 할인 정보 및 상세 정보를 보실 수 있습니다.
  예약은 상세 페이지 하단의 예약 버튼을 클릭하시면 됩니다. 레스토랑 예약 양식 또는 전화번호로 연결됩니다.

  이용 방법에 대해이쪽에서 확인해주세요.
  맛집 검색은이쪽확인해 주세요.

• Q로그인할 수 없는 분들은 이쪽
• A

  로그인이 되지 않는 경우, 다음과 같은 원인이 있을 수 있습니다. 번거로우시겠지만 확인해 주시기 바랍니다.
  입력 내용의 오류
  반각/전각 입력 오류 (예: 공백이 포함됨, 대소문자가 다름).
  비밀번호나 회원 ID(이메일 주소)가 올바르게 입력되었는지 확인하십시오.

• Q비밀번호를 잊어버린 경우
• A

  '비밀번호 재설정' 페이지에서 비밀번호를 새로 설정해 주세요.

기타

• Q연간 회원 갱신에 관하여
• A

  1년 유효 기간 만료 후에는 자동으로 갱신되오니 미리 양해 부탁드립니다.

  탈퇴를 원하실 경우, 가입일 다음 해/전월 말일까지 탈퇴해 주십시오.

• Q회원증은 어떻게 배송되나요?
• A

  본 서비스의 회원증은 스마트폰이나 PC에서 확인하실 수 있는 '디지털 회원증'만 제공되며, 카드 등의 우편물은 발송되지 않습니다..

  등록 완료 후, 즉시 등록하신 이메일 주소로 보내드립니다.

• Q회원증 확인 방법에 대해
• A

  회원증은 다음 순서에 따라 언제든지 화면에서 표시하여 확인하실 수 있습니다.

  1. 사이트에 로그인합니다.

  2. 메뉴 또는 마이페이지 내에 있는 「회원증 보기」를 클릭(탭)해주세요.

• Q회원카드 발급이 가능합니까?
• A

  아쉽지만, 본 서비스에서는 환경 보호 및 보안 향상의 관점에서 플라스틱 등 회원증 발급은 하지 않고 있습니다.

  ※ 스마트폰이나 컴퓨터 등의 화면에 표시되는 "디지털 회원증"만 해당됩니다.

• Q스크린샷한 회원증으로도 사용 가능한가요?
• A

  부정 이용 방지 및 보안상의 이유로 스크린샷이나 인쇄된 회원증으로는 이용할 수 없도록 화면 처리가 되어 있습니다.

  실시간 로그인 화면을 제시해 주십시오.

• Q스마트폰을 기기 변경한 경우, 이전 단말기의 회원증이나 우대 데이터는 어떻게 되나요?
• A

  새로운 스마트폰에서 본 사이트를 열고 기존의 'ID와 비밀번호'로 로그인해주시면, 회원증이나 이력의 우대 데이터는 그대로 인계되므로 재등록하실 필요는 없습니다.

• Q다른 질문이 있으시면 어떻게 해야 합니까?
• A

  이용 약관에 대해서는이쪽에서 확인해주세요.
  가맹점에 관해서는,검색에서 확인해주세요.
  최신 뉴스, 신규 매장 추가 정보 등은이쪽확인해 주세요.